隐私政策
简介
本隐私政策说明您在使用 transcribevideototext.io、创建账户、上传媒体、导入受支持的公开视频链接或使用转录服务时，transcribevideototext（以下简称“我们”）如何处理相关信息。
我们收集的信息
我们可能收集以下类别的信息：
- 账户信息：姓名、电子邮件地址、头像、身份验证提供商及账户偏好。
- 上传及导入的内容：为提供服务所需的视频或音频文件、公开视频链接、转录文本、所选语言、文件元数据和处理状态。
- 使用及设备信息：访问的页面和功能、浏览器类型、设备类型、由 IP 地址推断的大致位置、诊断日志及安全事件。
- 账单信息：订阅状态、产品、交易标识和账单历史。支付卡详情由付款服务商处理，transcribevideototext 不直接存储完整的支付卡信息。
- 客服沟通：您在咨询账户、账单或转录任务时主动提供的信息。
信息使用方式
我们使用相关信息以：
- 提供、保护和维护账户及转录功能；
- 上传、处理、存储并交付您请求的转录结果；
- 管理额度、订阅、付款和客户支持；
- 识别滥用、防止欺诈并排查服务错误；
- 了解产品表现并提升可靠性；以及
- 履行适用的法律义务。
服务提供商
我们可能使用基础设施、存储、身份验证、分析、电子邮件、付款及转录服务商来运营本服务。这些服务商只会接收完成相应服务所合理需要的信息，并受其合同及隐私义务约束。
我们不会出售您的个人信息。默认情况下，您上传的私人媒体和转录文本不会被公开发布。
本政策同样适用于网站的 Vidribe 移动 App。使用 AI 摘要、文稿问答或幻灯片生成功能时，正文和您输入的问题会发送给 APIMart 进行模型处理。请勿提交您不希望该服务商处理的敏感内容。结果和 AI 历史保存到网站账号并与 App 共用；PDF、文本文件和图片导入保留提取文字，音视频上传可能保留云端媒体原件。
使用 Apple 登录时，我们接收 Apple 用户标识及 Apple 提供的邮箱（可能为隐藏邮箱地址），并在服务端加密保存用于删除账号时撤销授权的令牌。App 在设备安全存储中保存网站会话令牌，不保存您的 Apple 密码。
保留与删除
我们仅在提供服务、履行安全及法律义务、解决争议和执行协议所合理需要的期限内保留账户、账单、媒体、转录及诊断信息。您可以申请删除账户和相关个人信息，但法律、反欺诈或账务要求必须保留的记录除外。
在 Vidribe 中进入「我的 → 隐私与数据 → 永久删除我的账号」。会话超过 5 分钟时需先重新登录，并明确确认删除。操作成功后，网站和 App 共用账号、在线文稿及 AI 历史会被删除，现有会话失效。媒体原件进入可重试的后台清理队列，正常情况下 48 小时内完成；备份按基础设施服务商的保留策略到期清理，不会立即擦除。如需确认延迟清理状态或备份保留期限，请联系隐私支持。
删除账号不会自动取消 Apple 或网站订阅，请在原订阅平台取消以避免继续扣费。支付服务商按照其政策和适用要求独立管理交易记录。您导出或分享到服务之外的文件不会从那些位置自动删除。
安全
我们采用合理的技术和组织措施保护传输中及存储中的信息。任何在线系统都无法保证绝对安全，因此请使用安全密码、妥善保护账户，并避免上传您无权处理的内容。
您的选择与权利
根据您所在地区的法律，您可能有权访问、更正、导出、限制处理、反对处理或删除个人信息。您也可以在相关功能可用时通过账户页面管理身份验证、订阅和账户设置。
未成年人
本服务不面向未达到其所在司法辖区网络服务同意年龄的儿童。未经适当授权，我们不会故意收集儿童的个人信息。
政策更新
当服务、服务商或法律义务发生变化时，我们可能更新本隐私政策。发布重大变更时，本页面顶部的生效日期将同步更新。
联系我们
如需提出隐私或数据请求，请联系 support@transcribevideototext.io。请提供与账户关联的电子邮件地址，除非客服明确要求，否则请勿附加敏感媒体文件。